Ante constantes denuncias de los usuarios de la red asistencial Tarapoto- Essalud, que señalan que los médicos no estarían en sus consultorios en su horario de trabajo y que el personal de salud estarían realizando maltratos en la atención, el director del Hospital Essalud, doctor Beltrán Lozano, lamentó que esté ocurriendo esta situación, sin embargo se viene corrigiendo estos hechos para ofrecer un buen trato al usuario, porque en su gestión busca que la atención al interior del nosocomio sea más humano.
Asimismo, el funcionario, indicó que actualmente aumentarán 10 consultorios más para ir atendiendo a los pacientes con diferentes patologías, brindando así una atención de calidad a la sociedad. Finalmente, Beltrán Lozano, manifestó que los pacientes o usuarios que tengan alguna denuncia lo pueden realizar sin ningún problema a través de los canales respectivos donde tomará las acciones y sanciones contra el personal que no esté en su consultorio o personal de salud que no quieren brindar una buena atención.